Garantia e Suporte

KOMONO: “The perfect blend of Vision + Timing”.


O atendimento ao cliente, e o contato pessoal com os nossos clientes são muito importantes para nós.
A Komono oferece uma garantia ao consumidor que compra seu Komono em um revendedor autorizado. O seu relógio Komono é garantido, nos termos e condições desta garantia contra defeitos de materiais e mão de obra por um período de 1 ano a partir da data da compra original.

O consumidor que tiver alguma reivindicação de garantia, deve contatar a loja revendedora em que comprou seu Komono, ou pode contatar o nosso serviço ao cliente.

Atenção: O comprovante de compra é necessário para todos os pedidos de garantia.

A garantia Komono não compreende:

  • A bateria (após sua vida útil de 12 meses).
  • Danos resultantes de manuseio inadequado, falta de cuidado, acidentes, perda, roubo ou desgaste natural de mau uso.
  • Descoloração dos relógios e / ou componentes devido a alta exposição da luz.
  • Pulseira danificada por mau uso (rasgos).


A garantia da Komono cobre:

  • Quebra ou defeito da pulseira.
  • Falha no movimento dos ponteiros.
  • Falha da bateria durante os primeiros 12 meses.
  • Condensação ou água na caixa mostradora, quando a coroa protetora estiver completamente na posição (pressionado).
  • A garantia não será aceita pela Komono, caso o relógio tenha sido danificado por acidente, negligência, serviço não autorizado ou outros fatores que não sejam relacionados adefeitos de materiais ou artesanato (construção do produto).

Em caso de substituição, a Komono não pode garantir que você receberá o mesmo modelo novamente. Se o seu modelo não estiver disponível, será fornecido um relógio semelhante e de igual valor e aparência.

Se você tiver alguma dúvida em relação as nossas diretrizes de serviço, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente: atendimento@komono.com.br

Sobre a loja

Komono significa "pequenas coisas", e seus membros compartilham de uma paixão verdadeira por destilar o melhor da cultura dentro das mais simples formas.

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