Garantia e Suporte

KOMONO: “The perfect blend of Vision + Timing”.


O atendimento ao cliente, e o contato pessoal com os nossos clientes são muito importantes para nós.
A Komono oferece uma garantia ao consumidor que compra seu Komono em um revendedor autorizado. O seu relógio Komono é garantido, nos termos e condições desta garantia contra defeitos de materiais e mão de obra por um período de 6 meses a partir da data da compra original.

O consumidor que tiver alguma reivindicação de garantia, deve contatar a loja revendedora em que comprou seu Komono, ou pode contatar o nosso serviço ao cliente.

Atenção: O comprovante de compra é necessário para todos os pedidos de garantia.

A garantia Komono não compreende:

  • A bateria (após sua vida útil de 6 meses).
  • Danos resultantes de manuseio inadequado, falta de cuidado, acidentes, perda, roubo ou desgaste natural de mau uso.
  • Descoloração dos relógios e / ou componentes devido a alta exposição da luz.
  • Pulseira danificada por mau uso (rasgos).


A garantia da Komono cobre:

  • Quebra ou defeito da pulseira.
  • Falha no movimento dos ponteiros.
  • Falha da bateria durante os primeiros 6 meses.
  • Condensação ou água na caixa mostradora, quando a coroa protetora estiver completamente na posição (pressionado).
  • A garantia não será aceita pela Komono, caso o relógio tenha sido danificado por acidente, negligência, serviço não autorizado ou outros fatores que não sejam relacionados adefeitos de materiais ou artesanato (construção do produto).

Em caso de substituição, a Komono não pode garantir que você receberá o mesmo modelo novamente. Se o seu modelo não estiver disponível, será fornecido um produto semelhante e de igual valor e aparência.

Atenção: Produtos promocionais não terão possibilidade de troca/reposição, para devolução de produtos promocionais será gerado um crédito para nova compra ou devolução do valor pago.

Se você tiver alguma dúvida em relação as nossas diretrizes de serviço, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente: hbex@hbex.com.br

Sobre a loja

Komono significa "pequenas coisas", e seus membros compartilham de uma paixão verdadeira por destilar o melhor da cultura dentro das mais simples formas.

Pague com
  • PagHiper
Selos
  • Site Seguro

HBEX Comercial Exportadora e Importadora Ltda - CNPJ: 07.787.499/0001-78 © Todos os direitos reservados. 2019